Políticas de Trocas

Políticas de Trocas e Devoluções:


Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas
conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.


I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de
Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou
postagem do Produto serão custeadas pela Fertil. 


II - O produto deverá ser devolvido ao Seller na embalagem original,
acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do
manual e de todos os seus acessórios.


III.  Para que a Troca ou Devolução possa ser efetuada, o produto deve estar
nas condições descritas abaixo:


CONDIÇÕES PARA TROCA e DEVOLUÇÃO
- Só serão aceitos produtos sem indícios de uso, sem odor e que não tenham
passado pelo processo de lavagem;
- Não serão aceitos itens que tenham sofrido alterações, como reforma de
bainha, por exemplo;
- O produto deve estar em perfeito estado de conservação;
- A etiqueta original tem que estar fixada no produto;
- A Nota fiscal, recebida junto com a mercadoria, tem que ser enviada na
Devolução ou Troca.
Se as condições descritas acima não forem seguidas, a Fertil não tem a
obrigação de aceitar a troca ou devolução.

FERTIL
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